ANTECEDENTES

La comunicación humana es un proceso que implica el intercambio de información, y utiliza los sistemas simbólicos como el apoyo para este propósito.  La comunicación comenzó a emerger como un campo académico distintas a mediados del siglo XX. Marshall McLuhan, Paul Lazarsfeld y Theodor Adorno estuvieron entre los pioneros en el área. Ha estado en constante evolución, debido a las nuevas tecnologías y el uso de las redes sociales.

 "Teoría de la Comunicación", una visión general de las ideas que ellos piensan que la comunicación entre las personas - especialmente mediada por la comunicación - como un fenómeno social. Entre las teorías se ponen de relieve la teoría actual funcionalismo en primer lugar, la Escuela de Frankfurt (la primera y fundamental y profundamente marxista) y la Escuela de Palo Alto (teórico dominante en la actualidad). El trabajo teórico en América Latina cobró impulso en la década de 1970 cuando comenzó a reelaborar y transformar las teorías extranjeras. Así surgió la teoría de las mediaciones, Jesús Martín-Barbero.

DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

  Existen diferentes habilidades que nos ayudan a combatir las diversas barreras de comunicación y así lograr una buena comunicación efectiva, entres ellas se encuentra :

  EMOCIONES:aprender a controlar las emociones, esto nos ayudara a tener una comunicación mas efectiva y fluida.

  ESCUCHA ACTIVA:

1. No interrumpir.
2. Parafrasear lo que dice
3. Evitar acciones o gestos que distraigan.
4. Hacer preguntas
5. Empatía
6. Mostrar interés por contacto visual
7. Exhibe movimientos asépticos con la cabeza 

  SIMPLIFICAR EL LENGUAJE: esto nos ayudara a que la información sea mas clara, precisa y entendible para ambas partes.

  RETROALIMENTACION.

  OBSERVACIÓN DEL LENGUAJE NO VERBAL.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación siempre se debe tratar que se realice de forma efectiva, pero esto no sucede en muchos casos porque existen barreras que impiden la eficacia de la comunicación.

Filtrado

Esta barrera se trata cuando se distorsiona la información que hace que la manipulación del emisor sea intencionada cuando no lo es. Esto se da en diferentes aspectos, porque la filtración se puede dar dependiendo del contexto en que se dé la comunicación, pueden por muchas personas o por algún medio cercano o a distancia.

Percepción selectiva

Esto pasa cuando los receptores entienden del mensaje lo que es acorde a sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes etc., es donde  observan y escuchan de forma selectiva, es decir que en la información proyectan sus intereses.

Sobrecarga de información

Se refiere cuando la información que se brinda para trabajar excede la capacidad que se tiene para comprenderlo, este siempre ha sido un desafo entre las personas incluyendo a las organizaciones, el cual solo se puede mejorar hasta cierto punto.

Emociones

Esto es como las personas interpretamos el sentido de un mensaje de acuerdo a nuestro estado de ánimo ya sea positivo o negativo.

Lenguaje

Esta barrera no solo se trata del tipo de idioma, va más allá de este, se trata del significado que le damos a las palabras de los cuales dependen de dos factores que no; la edad y el contexto los que hacen la diferencia.

Silencio

Esta barrera consiste en la ausencia de información, esta es considerada una barrera en las organizaciones con los colaboradores.

Miedo a la comunicación

Muchas personas tienen miedo o ansiedad social es por ello que en muchas ocasiones no se comunican por ese miedo excesivo a la comunicación oral o escrita o bien ambas.

Mentiras

Cada quien tiene una definición o ven la mentira de una perspectiva diferente, ya que para muchos el ocultar información no lo ven como una mentira exacta, Por ejemplo, ¿retener de forma liberada información sobre un error cometido es una mentira? La mayoría podría estar de acuerdo que, si se toma como una mentira, pero para algunas excepciones no lo es.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS

1. El emisor; la comunicación comienza con el emisor el cual se fundamenta de una pensamientos o idea.
2. La codificación, ese pensamiento lo codifica de manera que el receptor lo pueda entender.
3. El mensaje, es la forma de expresar el pensamiento o idea, puede ser oral o escrito.
4. El canal, este es medio que se utiliza para que el mensaje viaje, este es seleccionado por el emisor, es decir si será formal o informal. El formal es el canal que establece la organización, los informales son los espontáneos.
5.   La decodificación,  se decodifica con pensamientos.
6.  El receptor, recibe el mensaje.
7. El ruido, es lo que entorpece la comunicación, este representa la las barreras que distorsiona la claridad del mensaje.
8.   La retroalimentación, es la comprobación del éxito del mensaje; es decir si se comprendió.

TIPOS Y NIVELES DE COMUNICACIÓN

Niveles.

Se puede decir que los niveles es dependiendo de la cantidad de personas involucradas en el proceso de comunicación.

Comunicación interpersonal.

Dos o más personas que intercambian mensajes

Comunicación organizacional

Es una gran cantidad de individuos de forma estructurada donde tienen objetivos en común por el cual siguen juntos.

Tipos.

Comunicación oral

Es muy conocido por el principal medio para transmitir mensajes, porque desde tiempo atrás se utiliza.

Esta tiene tanto ventajas como desventajas, su mayor ventaja es que es rápida y se puede dar respuesta y recibir retroalimentaciones forma rápida y su mayor desventaja es que si es una información larga se suele distorsionar porque se involucran varios individuos.

Este tipo de información se puede llevar a cabo con conferencias, discursos, rumores etc.

Comunicación escrita

Este tipo de comunicación es tangible y por lo tanto se puede verificar al instante, esto es porque los individuos involucrados, es decir tanto el emisor como el receptor pueden verificar la información y archivarlo como prueba al ser enviadas o recibidas, además  de que se piensan más al escribirlas.

Sus desventajas muy notorias son, el consumo de tiempo, y la falta de retroalimentación, esto es porque no se garantiza que se haya recibido mensaje el receptor.

Comunicación no verbal

Este tipo de comunicación se da en la mayoría de veces acompañada de la comunicación verbal, pero no siempre es así, esto es porque cuando se pretende analizar la comunicación, se tiene que tomar en cuenta, porque en ella se dan los movimientos corporales, los cuales tienen significados, aunque la mayoría de veces de hace de manera inconsciente.

Aunque muchas veces el juntarlas se complica porque muchas veces esos movimientos expresan emociones que a la vez repercute en los mensajes, aunque de esta forma de da un significado más completo.